Citroën biedt een speciale gratis garantie van maximaal 6 jaar, de 2-jarige fabrieksgarantie op nieuwe voertuigen en alle andere Stellantis-garanties. Samen kan dit leiden tot maximaal 8 jaar dekking. De 2-jarige fabrieksgarantie op nieuwe voertuigen en alle andere Stellantis-garanties zijn onderworpen aan de respectievelijke specifieke garantievoorwaarden

 

Citroën Care is een speciale garantie die de motor, versnellingsbak en transmissie van verbrandings- en hybride voertuigen dekt, evenals de belangrijkste mechanische componenten van elektrische voertuigen, mits u uw Citroën onderhoudt in het deelnemende officiële Citroën-netwerk conform de richtlijnen van de fabrikant

 

Deze speciale garantie stelt geen beperking aan de fabrieksgarantie (wettelijke en commerciële), die geldig blijft ongeacht waar de reguliere onderhoudsbeurt wordt uitgevoerd en zolang het voorgeschreven onderhoudsplan van de fabrikant gerespecteerd wordt. Deze speciale garantie beperkt de rechten van de consument onder de wettelijke garantie niet. 

 

Volgende voertuigen komen in aanmerkingen voor de Citroën Care Speciale Garantie: 

• Personenauto's Citroën C3, C3 Aircross, C4, C4X, C5X, C5 Aircross, Berlingo en Spacetourer met uitzondering van alle bedrijfswagenversies, Ami en Citroën Holiday, verkocht in België of het Groothertogdom Luxemburg vanaf 2 januari 2025.
• Alle bedrijfswagensversies aangekocht tussen de  periode van 01 januari 2026 en 28 februair 2026, met uitzondering van Citroên Holiday en Ami

 

En voor de eerste maal ingeschreven in België of Groothertogdom Luxembourg. Deze voertuigen worden hierna aangeduid als het “Voertuig”.

 

Het voertuig moet gedurende de duur van de Speciale Garantie Citroën Care geregistreerd blijven in een van de volgende landen: Frankrijk, Spanje, Italië, Verenigd Koninkrijk, Duitsland, België, Nederland, Luxemburg, Oostenrijk, Portugal of Polen.

 

A. Elektrische voertuigen (BEV)

De Speciale Garantie Citroën Care dekt defecte mechanische, elektrische of elektronische onderdelen van je Citroën, op voorwaarde dat je de wagen onderhoudt binnen het deelnemende Citroën-netwerk conform de instructies van de fabrikant.

 

B. Verbrandingsmotoren (ICE), Mild hybride (MHEV) en Plug-in hybride (PHEV)

Deze Speciale Garantie Citroën Care dekt uitsluitend de volgende onderdelen van het Voertuig: 

• Motor 
• Versnellingsbak 
• Transmissie

 

De Speciale Garantie Citroën care  omvat vervanging of reparatie, op basis van de technische beoordeling, van uitsluitend defecte onderdelen van de bovengenoemde componenten, d.w.z. onderdelen die vanwege hun gebreken een normaal gebruik van het voertuig, zoals gedefinieerd in de gebruikershandleiding, niet mogelijk maken. Op voorwaarde dat je de wagen onderhoudt binnen het deelnemende Citroën-netwerk conform de instructies van de fabrikant.

Ja, een reguliere onderhoudsbeurt zoals voorgeschreven door de fabrikant, uitgevoerd in het deelnemende officiële Citroën-netwerk geeft je gratis de Citroën Care Speciale Garantie die geldig is tot de volgende voorgeschreven onderhoudsbeurt en dit tot een maximum van 8 jaar (inclusief de 2 jaar standaard fabrieksgarantie) of 160.000 km (afhankelijk van welke limiet het eerst wordt bereikt met dien verstande dat de wettelijke garantie niet beperkt is tot deze voorwaarden). 

Nee, je hoeft zelf geen actie te ondernemen om het programma te activeren. De dekking start automatisch zodra je Citroën een onderhoudsbeurt heeft gehad binnen het deelnemende Citroën-netwerk.

Wanneer je jouw Citroën verkoopt, kan de nieuwe eigenaar profiteren van de resterende Citroën Care Speciale Garantie tot de volgende onderhoudsbeurt  en tot maximum 8 jaar (inclusief de 2 jaar standaard fabrieksgarantie) of 160.000 km (afhankelijk van welke limiet het eerst wordt bereikt met dien verstande dat de wettelijke garantie niet beperkt is tot deze voorwaarden).

A. Elektrische voertuigen (BEV)

Herstelling of vervanging van defecte mechanische, elektrische of elektronische onderdelen die het normaal gebruik van het voertuig verhinderen. Zowel onderdelen als werkuren zijn inbegrepen, zolang de herstelling gebeurt door een erkende  deelnemend Citroën-hersteller.

 

B. Verbrandingsmotoren (ICE), Mild hybride (MHEV) en Plug-in hybride (PHEV)

Deze Speciale Garantie Citroën Care dekt uitsluitend de volgende onderdelen van het voertuig: 

• Motor 
• Versnellingsbak 
• Transmissie 

 

De Speciale Garantie Citroën Care omvat vervanging of reparatie, op basis van de technische beoordeling, van uitsluitend defecte onderdelen van de bovengenoemde componenten, d.w.z. onderdelen die vanwege hun gebreken een normaal gebruik van het voertuig, zoals gedefinieerd in de gebruikershandleiding, niet mogelijk maken. Op voorwaarde dat je de wagen onderhoudt binnen het deelnemend Citroën-netwerk conform de instructies van de fabrikant. 

 

De dekking geldt niet voor onderdelen die onderhevig zijn aan normale slijtage. Voor alle details zie de uitgebreide algemene bepalingen van de Citroën Care Speciale Garantie op de Citroën website (www.citroen.be).

Schade door ongevallen, natuurrampen, vandalisme, oorlog, brand, diefstal, verkeerd gebruik, herstellingen uitgevoerd buiten het Erkend Citroën netwerk, gebruik van verkeerde vloeistoffen of brandstoffen, nalatigheid, en niet-naleving van onderhoudsvoorschriften. 

 

Accessoires die niet origineel zijn, carrosserie, cabriokap, ruiten, alle componenten van het infotainement systeem, lak, banden, uitlijning, en schade door waterinfiltratie. De tractiebatterij van elektrische voertuigen valt onder een aparte garantie van 8 jaar of 160.000 km (afhankelijk van welke limiet het eerst wordt bereikt met dien verstande dat de wettelijke garantie niet beperkt is tot deze voorwaarden). 

 

Niet geldig voor taxi's, Ami, Citroën Holiday, waterstofvoertuigen, privévoertuigen met chauffeur, ambulances en voertuigen gebruikt door een andere hulpdienst, rijscholen, lichte medische voertuigen, huurauto’s met verhuur op korte termijn, voertuigen bestemd voor het vervoer van betalende passagiers, politievoertuigen, brandweervoertuigen, voertuigen die geregistreerd zijn namens een autoverkoper/hersteller, voertuigen die aangepast zijn of gebruikt worden in races of rally's.

Voor volledig overzicht van de dekkingen en uitsluiten: zie algemene voorwaarden van de Citroën Care speciale garantie op de Citroën website (www.citroen.be).

Nee, wegbijstand is niet inbegrepen.

Ja, ongeacht uw verblijfsduur in de volgende landen: Frankrijk, Spanje, Italië, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, België, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Portugal en Polen. 

 

Voor de andere landen in de Europese unie en Zwitserland blijft de dekking geldig bij een verblijf van minder dan 90 opeenvolgende dagen. 

 

 

Voor inhoud, voorwaarden, beperkingen en uitsluitingen: zie de algemene voorwaarden op www.citroën.be