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Comment commander en ligne ?

Sur ce site, vous pouvez consulter nos offres et personnaliser une proposition selon vos besoins. Si vous le souhaitez, vous pouvez ensuite poursuivre votre commande en ligne.

Vous pouvez personnaliser une offre en configurant le véhicule, par exemple en choisissant parmi les couleurs disponibles, les motorisations, les finitions intérieures et les options.

Vous pouvez également personnaliser les paramètres de financement en ajustant la durée, le kilométrage et le montant de l’apport. Veuillez noter qu’actuellement, ce site permet uniquement de commander en ligne avec un financement PCP (Personal Contract Purchase) via Stellantis Financial Services UK Limited, le partenaire financier officiel de Citroën UK. D’autres solutions de financement sont disponibles, mais uniquement via notre réseau de points de vente Citroën.

Une fois l’offre personnalisée selon vos besoins, vous pouvez choisir de poursuivre la commande en ligne, de l’enregistrer pour la consulter plus tard ou de nous envoyer une demande d’assistance. Nous vous recontacterons pour vous aider.

Si vous souhaitez commander en ligne, certaines informations seront nécessaires pour finaliser le processus : votre permis de conduire, vos coordonnées bancaires et vos informations professionnelles. Ces éléments sont requis pour la demande de financement.

Le processus de commande en ligne peut durer entre 20 et 30 minutes. Une assistance est disponible tout au long du parcours par téléphone, e-mail ou chat en direct.

J’ai une question concernant la commande en ligne, qui peut m’aider ?

Notre équipe d’assistance à la vente en ligne est disponible de 8h à 20h du lundi au vendredi et de 10h à 16h le samedi, le dimanche et les jours fériés.

Vous pouvez nous contacter au 0800 042 2255, par e-mail à citroenonlinesales@citroen.com ou via le chat en direct.

Notre réseau de points de vente Citroën se tient également à votre disposition pour vous accompagner.

Quelles sont les options de financement disponibles en ligne ?

Le financement PCP (Personal Contract Purchase) est actuellement la seule option de financement disponible sur ce site.

D’autres solutions de financement existent, mais uniquement via notre réseau de points de vente Citroën.

Qu’est-ce que le financement PCP ?

PCP signifie Personal Contract Purchase et correspond à une solution de financement pour l’achat d’un véhicule.

Avec un financement PCP, vous financez votre véhicule via un apport, des mensualités et, si vous souhaitez devenir propriétaire du véhicule à la fin du contrat, un paiement final (également appelé valeur future garantie). Comme une partie du véhicule n’est payée qu’à la fin du contrat, cette solution offre une grande flexibilité.

Je possède déjà un véhicule. Puis-je l’utiliser comme reprise ?

Si vous possédez actuellement un véhicule, vous pouvez envisager de l’utiliser comme reprise pour l’achat d’un nouveau véhicule.

Sur ce site, nous pouvons vous fournir une estimation de la valeur de votre véhicule à titre indicatif uniquement.

Cependant, notre réseau de points de vente Citroën pourra vous accompagner plus en détail et, après inspection du véhicule, vous fournir une estimation définitive.

Si je commande en ligne, combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon nouveau véhicule ?

Au cours de votre parcours en ligne, un délai de production indicatif vous sera communiqué. Toutefois, nous disposons de certains véhicules en stock et pourrions vous proposer une livraison plus rapide si cela vous convient.

Si vous avez besoin d’une livraison très rapide, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous vous informions des véhicules actuellement disponibles. Vous pouvez également contacter directement notre réseau de points de vente Citroën.

Que se passe-t-il si je souhaite modifier ma commande en ligne ?

Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la vente en ligne, disponible de 8h à 20h du lundi au vendredi et de 10h à 16h le samedi, le dimanche et les jours fériés anglais, au 0800 042 2255, par e-mail à citroenonlinesales@citroen.com ou via le chat en direct.

Vous pouvez également contacter directement le point de vente que vous avez sélectionné.

Comment trouver mon point de vente Citroën le plus proche ?

Vous pouvez consulter les coordonnées de votre point de vente Citroën le plus proche via le localisateur de point de vente lors de votre parcours de commande en ligne.

Vous pouvez également les trouver directement en cliquant ici.

Qui fournit mon nouveau véhicule ?

Veuillez consulter les Conditions générales du Citroën Store disponibles en bas de page. Elles expliquent le rôle des différents partenaires impliqués dans le processus de commande en ligne. Votre commande sera toutefois passée auprès du point de vente Citroën que vous aurez sélectionné.

Comment utiliser un code promotionnel ?

Pour utiliser un code promotionnel sur le Citroën Store, sélectionnez le modèle et la finition qui vous intéressent, personnalisez-les selon vos préférences, puis accédez à la page Récapitulatif de commande en cliquant sur Continuer.

Sur la page Récapitulatif de commande, vous trouverez un champ intitulé AJOUTER UN CODE PROMOTIONNEL. Saisissez le code qui vous a été communiqué, puis cliquez sur Appliquer pour bénéficier de la réduction.

Remarque : un seul code promotionnel valide peut être appliqué par commande.