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EXTENSION DE GARANTIE ET CONTRATS D'ENTRETIEN
Avec une extension de garantie ou un contrat d'entretien, vous voilà prêts à rouler des milliers de kilomètres en toute tranquillité !
• Un contrat d'entretien , c'est la garantie à 100% du respect du carnet d'entretien Citroën.
• Faire entretenir sa voiture dans le réseau de plus de 2 000 garages Citroën, c'est faire appel au meilleur réseau d'experts et à l'équipement de pointe pour votre voiture.
• Votre contrat d'entretien s'applique dans tous les pays d'Europe, sans avance de frais !
• L'après-vente Citroën, ce sont les clients qui en parlent le mieux : la note moyenne de satisfation après-vente est 4.9/5♦ !
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J'ai acheté ma voiture et je veux maintenant souscrire un contrat d'extension de garantie ou d'entretien.
Vous n'avez pas encore souscrit d'extension de garantie ou un contrat d'entretien ?
Il n'est pas trop tard pour en bénéficier !
• Vous êtes intéressé(e) par une extension de garantie ?
Vous pouvez la demander jusqu'au 2 ans de votre véhicule.
• Vous optez pour une prestation comprenant de l'entretien ?
Souscrivez-là avant la fin de la première année et/ou le premier entretien, ou à l'occasion de celui-ci.
Ceci avant d'avoir atteint 40.000km.
Cette modification s'effectue dans n'importe quel point de vente.
Je souhaite modifier mon contrat d'extension de garantie ou d'entretien.
C'est possible ! Vous pouvez augmenter la durée et / ou le kilométrage de votre contrat avant son expiration, et ce, dans les limites possibles (durée / km).
Le montant de votre échéance sera recalculé sur la base des prix d'origine de votre contrat, sans autre supplément de prix.
Que se passe-t-il si je dépasse la durée ou le kilométrage que j'avais souscrit ?
Il est prévu que votre contrat d'extension de garantie ou d'entretien s'arrête dès que vous atteignez la durée souscrite ou le kilométrage.
Vous avez cependant la possibilité d'étendre la durée et/ou le kilométrage avant la fin de votre contrat.
Imaginons que ma voiture soit volée ou accidentée...
Votre contrat s'arrêtera à la date du vol ou du sinistre rendant votre voiture définitivement inutilisable.
En cas de paiement au comptant, vous serez remboursé au prorata, à la date du vol ou du sinistre.
Si vous aviez opté pour le paiement par abonnement, un réajustement de fin de contrat sera effectué et les échéances à venir seront arrêtées à la date du sinistre.
Et si je revends ma voiture ?
Deux cas de figure existent :
• Vous avez souscrit un contrat d'extension de garantie ou d'entretien, que vous avez payé au comptant ?
Vous pouvez le céder à votre acheteur.
• Vous avez opté pour le financement de votre contrat ?
Il s'arrêtera à la date de la vente ; le contrat par abonnement n'étant pas cessible, les échéances à venir restent dues.
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Qui dois-je contacter pour toute question sur mon contrat de service ?
Votre point de vente est votre interlocuteur privilégié pour votre contrat d'extension de garantie ou d'entretien.
♦ Données au 21 décembre 2017. Certifié NF Services par Afnor Certification pour la gestion des avis en ligne.
Le Contrat est souscrit au plus tard :
- Dans le courant du 24ème mois après la date de début de garantie du Véhicule neuf, pour un Contrat Essential Drive,
- Dans le courant du 12ème mois après la date de début de garantie du Véhicule neuf et avant le premier entretien dans le cas d’un Contrat d’un niveau autre que le Contrat Essential Drive.
Le Véhicule doit appartenir à son premier propriétaire.Lors de la souscription, le Véhicule ne doit pas avoir un kilométrage supérieur à 40.000 km et/ou effectué le premier entretien et/ou remplacé sa première pièce d’usure, excepté pour le Contrat Essential Drive.
Le Contrat se termine au premier des deux évènements décrits ci-après :
- À la fin de la durée qui a été souscrite, cette durée étant décomptée à partir de la date de début de garantie du Véhicule neuf,
- À l’atteinte du kilométrage qui a été souscrit, ce kilométrage étant décompté à partir du kilomètre zéro.